常見問題
Q. 我可以用自己的物流或送貨司機嗎?
A.
「賣家自訂物流」功能已在積極規劃中,敬請期待!
目前暫未開放賣家自行安排物流或司機,但相關功能已納入後續開發。為提供穩定優質的配送體驗,酷澎目前已與多家知名物流夥伴合作(包含宅配的嘉里大榮、新竹物流,以及 7-11、全家等超商通路),持續為您與顧客提供多元且便利的收送貨選擇。
Q. 寄件單的規格是什麼?要怎麼列印與黏貼?
A.
寄件單規格皆為系統預設,請勿自行變更尺寸。確認訂單後點擊「列印寄件單」即可印出;黏貼時請將單據平整貼於包裹最大的平坦面上,並確保條碼無摺痕、反光或舊標籤干擾,以利物流順利掃描。
Q. 物流什麼時候會來收貨?
A.
宅配收件:當日下午三點完成收件(實際抵達時間視物流路線彈性調整)。 超商寄件:當日下午三點賣家須完成寄件。
Q. 一張訂單的運費收多少費用?
A.
運費依訂單成立時的費率計算,您可以自由設定運費策略,輕鬆掌握利潤。由顧客支付時,系統自動代收;賣家負擔時,直接從結算款項中扣除,流程簡單清晰。
注意:若物流實際測量與設定的包裹材積不符,將以實際測量之材積計費。




